frente a un conflicto siempre se debe de mantener una conducta respetuosa a los distintos puntos de vista que las demás partes expresen , empatía debido a que tenemos que colocarnos en la posición de la otra parte para comprenderlo mejor
ESCUCHA ACTIVA escucha activa se refiere a prestar atención a los puntos de vista que la persona te este planteando siempre con respeto y esperando a que la persona termine de dar su opinión para así comenzar a hablar tu esto creara un dialogo correcto y facilitara la llegada hacia una solución
INTERPRETACION DE OPINIONES
ante un conflicto se debe de entender las distintas opiniones que se presenten y cuales son los motivos de su surgimiento así se lograra una mejor comprensión sobre la naturaleza del surgimiento de el conflictoARGUMENTACION Y DEFENSA DE OPINIONES
para plantear argumentos que puedan beneficiarte primero se deben de tener bases solidas y coherentes si se logra tener eso tendrán buenas bases para defender tus opiniones
NEGOCIACION Y ALCANZE DE ACUERDOS
al haber planteado ambas partes sus argumentos de defesa se debe llegar a una solución que sea benéfica para las dos partes mediante una correcta negociación al haber dialogado sobre la mejor solución para ambas partes se llegara a un acuerdo que si se siguió correctamente los pasos fue pacifica
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